Unser Kundenservice hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Unser Team steht per E-Mail und Telefon zur Verfügung und unterstützt bei Verifizierung, Auszahlungen oder der Nutzung der Website. Bei sicherheitsrelevanten Angelegenheiten, Fragen zu Bonusbedingungen oder technischen Störungen bieten wir zusätzliche Unterstützung. Deutsch und Englisch sind verfügbar; wir bemühen uns um eine rasche Antwort innerhalb der angegebenen Servicezeiten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (E-Mail für Kontoverwaltung, Verifizierung, Auszahlungen, Spielregeln, verantwortungsvolles Spielen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Öffnungszeiten, Veranstaltungen, Restaurant, Presseanfragen) |
| Partner & Affiliate | [email protected] (Partnerprogramme, Kooperationsanfragen, Zahlungsabwicklung, Werbematerial) |
| Telefon | +49 30 4217 8934 (Direktlinie für Kontofragen und schnelle Hilfe) |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Telefon Mo-Fr 09:00-18:00; E-Mail-Antworten i.d.R. innerhalb 24 Std.) |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erklärungen oder Dokumente erfordern, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff kurz den Anlass an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name) sowie alle relevanten Unterlagen bei. Vollständige Angaben beschleunigen die Bearbeitung und helfen, Rückfragen zu vermeiden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Kundenservice beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen erhalten Sie in der Regel eine Rückmeldung am nächsten Werktag. Bei komplexeren Fällen oder wenn externe Stellen einbezogen werden müssen, kann die Bearbeitung länger dauern - abhängig vom Umfang und der notwendigen Prüfung. Wir informieren Sie über den erwarteten Zeitrahmen, sobald Ihr Anliegen aufgenommen wurde.
Feedback
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